Удаление данных пользователя

Вы можете удалить свою учётную запись kino.is и связанные с ней данные самостоятельно и в любой момент — обращаться в поддержку для этого не нужно. Ниже описано, как это сделать, что именно удаляется и в какие сроки.

1. Удаление учётной записи — 1 минута

1. Войдите в аккаунт и откройте Настройки.
2. Внизу страницы найдите раздел «Удаление аккаунта» и нажмите «Удалить аккаунт…».
3. Подтвердите, что это вы (см. раздел 2), наберите слово УДАЛИТЬ и нажмите «Удалить навсегда».

Данные удаляются немедленно, в одной транзакции. Отменить удаление и восстановить данные невозможно.

2. Если вы не знаете пароль

Это обычная ситуация: у аккаунтов, созданных входом через соцсеть или по ключу, пароля фактически нет. Подтвердить личность можно любым способом, которым вы обычно входите:

• Ключ входа (Face ID, Touch ID, ключ устройства) — одно касание прямо в форме удаления;
• Повторный вход через привязанный сервис — Facebook, Google, Apple, VK ID, Яндекс ID или Telegram;
• Пароль — если вы его задавали.

Подтверждение действует 10 минут и используется один раз.

3. Что именно удаляется

Удаляются безвозвратно:

• сама учётная запись: адрес электронной почты, номер телефона, имя, зашифрованный пароль, изображение профиля;
• оценки фильмов, списки просмотра, отметки «любимое» и «хочу посмотреть»;
• отзывы и рецензии;
• друзья и заявки в друзья — в том числе у тех, кто добавил вас;
• подписки на события и уведомления, включая уведомления другим людям о ваших действиях;
• любимые кинотеатры и сохранённая история местоположений;
• привязки внешних аккаунтов (Facebook, Google, Apple, VK ID, Яндекс ID, Telegram);
• ключи входа (passkeys);
• журнал входов в аккаунт;
• связи с импортированными списками из других сервисов.

4. Что не удаляется, а обезличивается

Статистика посещений и сведения об устройствах не удаляются построчно, но перестают указывать на вас: связь с учётной записью разрывается безвозвратно. Эти записи нужны как обезличенные агрегаты (сколько посетителей из страны, с какого типа устройства), и удаление проделало бы дыры в отчётах, не добавив вам приватности — после разрыва связи установить, что запись относилась к вам, уже нельзя.

Такие записи в любом случае живут ограниченное время и удаляются автоматически:

• события посещений — 90 дней, далее остаются только суточные итоги без привязки к посетителю;
• IP-адрес внутри события — 30 дней, затем обнуляется;
• сведения об устройстве — 90 дней;
• история местоположений без учётной записи — 180 дней.

5. Удалить только привязку соцсети

Если вы хотите отсоединить Facebook, Google, Apple, VK ID, Яндекс ID или Telegram, но сохранить аккаунт и свои списки — сделайте это в Настройках, раздел «Связанные аккаунты», кнопка «Отвязать». Аккаунт и все ваши данные останутся; удалится только связь с этим сервисом.

Отвязать последний способ входа нельзя — иначе вы потеряете доступ к собственному аккаунту. Сначала добавьте электронную почту, ключ входа или другой сервис.

6. Как отозвать доступ на стороне сервиса

Удаление аккаунта на kino.is не отзывает разрешение, выданное вами в самом сервисе. Это делается там же, где вы его давали:

• Facebook — Настройки → Приложения и сайты;
• Google — Аккаунт Google → Сторонние приложения с доступом;
• Apple — account.apple.com → «Безопасность» → «Вход с Apple»;
• VK ID — Настройки → Приложения;
• Яндекс ID — страница управления аккаунтом, раздел доступа сторонних приложений;
• Telegram — приложение Telegram → «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Устройства и приложения».

7. Если вы удалили приложение в самом сервисе

Когда вы удаляете kino.is в настройках приложений Facebook, этот сервис сообщает нам об этом автоматически. По такому обращению мы отвязываем Facebook: удаляем полученный от него идентификатор и саму привязку, после чего войти через Facebook нельзя.

Учётную запись на kino.is, ваши оценки, списки и отзывы мы при этом сохраняем — это ваши данные на нашем сервисе, а не сведения, полученные от Facebook, и удалять их по клику в стороннем интерфейсе было бы несоразмерно. Если нужен полный снос — сделайте это сами по инструкции выше, за минуту.

В ответ сервис получает от нас ссылку и код подтверждения: по ним видно, что именно сделано. Отдельно предупредим, если Facebook был вашим единственным способом входа.

8. Если доступа к аккаунту нет

Потеряли доступ к почте, устройству с ключом или к соцсети, через которую входили? Напишите на [email protected] с адреса, указанного в аккаунте, либо опишите аккаунт так, чтобы мы могли его опознать. Мы обработаем обращение в разумный срок, как правило в течение 3 рабочих дней, и можем запросить дополнительные сведения, чтобы не удалить чужие данные по ошибке.

Подробнее о составе обрабатываемых данных и ваших правах — в Политике конфиденциальности.

---

User Data Deletion (English)

You can delete your kino.is account and all associated data yourself, at any time — no support request needed.

How: sign in, open Settings, scroll to «Удаление аккаунта» (Account deletion), click the button, confirm your identity and type the confirmation word. Deletion is immediate, runs in a single transaction and cannot be undone.

If you do not know your password (typical for accounts created via Facebook, Google, Apple, VK ID, Yandex ID or Telegram): confirm with a passkey (Face ID / Touch ID) or by signing in again through the connected service. The confirmation is valid for 10 minutes and is single-use.

What is deleted: the account itself (email, phone number, name, password hash, profile picture), ratings, watchlists, reviews, friends and friend requests on both sides, notifications and event subscriptions, saved cinemas and location history, all linked social accounts, passkeys, and the sign-in log.

What is anonymised instead: visit statistics and device records are unlinked from you permanently and kept only as aggregate analytics; they also expire automatically (visit events 90 days, IP within an event 30 days, device records 90 days, location history without an account 180 days).

To unlink a single service without deleting the account, use Settings → «Связанные аккаунты» (Linked accounts) → «Отвязать» (Unlink). To revoke the permission on the provider side, use the provider's own settings (Facebook: Settings → Apps and Websites; Google: Account → Third-party apps; Apple: account.apple.com → Sign in with Apple).

If you remove the app inside Facebook, Meta notifies us automatically and we unlink Facebook — the app-scoped identifier and the connection itself are deleted, and signing in via Facebook stops working. Your kino.is account, ratings and lists are kept: that is your own content on our service, not data obtained from Facebook. Use the steps above to delete the account itself. We return a confirmation code and a status URL so you can see exactly what was done.

No access to your account? Email [email protected] from the address on file and we will handle the request, normally within 3 business days.