Видалення даних користувача

Ви можете видалити свій обліковий запис kino.is і пов'язані з ним дані самостійно та в будь-який момент — звертатися до підтримки для цього не потрібно. Нижче описано, як це зробити, що саме видаляється та в які терміни.

1. Видалення облікового запису — 1 хвилина

1. Увійдіть в акаунт і відкрийте Налаштування.
2. Унизу сторінки знайдіть розділ «Видалення акаунта» і натисніть «Видалити акаунт…».
3. Підтвердьте, що це ви (див. розділ 2), наберіть слово ВИДАЛИТИ і натисніть «Видалити назавжди».

Дані видаляються негайно, в одній транзакції. Скасувати видалення та відновити дані неможливо.

2. Якщо ви не знаєте пароля

Це звичайна ситуація: в акаунтів, створених входом через соцмережу або за ключем, пароля фактично немає. Підтвердити особу можна будь-яким способом, яким ви зазвичай входите:

• Ключ входу (Face ID, Touch ID, ключ пристрою) — один дотик прямо у формі видалення;
• Повторний вхід через прив'язаний сервіс — Facebook, Google, Apple, VK ID, Яндекс ID або Telegram;
• Пароль — якщо ви його задавали.

Підтвердження діє 10 хвилин і використовується один раз.

3. Що саме видаляється

Видаляються безповоротно:

• сам обліковий запис: адреса електронної пошти, номер телефону, ім'я, зашифрований пароль, зображення профілю;
• оцінки фільмів, списки перегляду, позначки «улюблене» та «хочу подивитися»;
• відгуки та рецензії;
• друзі та заявки в друзі — зокрема й у тих, хто додав вас;
• підписки на події та повідомлення, включно з повідомленнями іншим людям про ваші дії;
• улюблені кінотеатри та збережена історія місцеположень;
• прив'язки зовнішніх акаунтів (Facebook, Google, Apple, VK ID, Яндекс ID, Telegram);
• ключі входу (passkeys);
• журнал входів в акаунт;
• зв'язки з імпортованими списками з інших сервісів.

4. Що не видаляється, а обезособлюється

Статистика відвідувань і відомості про пристрої не видаляються порядково, але перестають вказувати на вас: зв'язок з обліковим записом розривається безповоротно. Ці записи потрібні як обезособлені агрегати (скільки відвідувачів із країни, з якого типу пристрою), і видалення утворило б прогалини у звітах, не додавши вам приватності — після розриву зв'язку встановити, що запис стосувався вас, уже неможливо.

Такі записи в будь-якому разі живуть обмежений час і видаляються автоматично:

• події відвідувань — 90 днів, далі залишаються лише добові підсумки без прив'язки до відвідувача;
• IP-адреса всередині події — 30 днів, потім обнуляється;
• відомості про пристрій — 90 днів;
• історія місцеположень без облікового запису — 180 днів.

5. Видалити лише прив'язку соцмережі

Якщо ви хочете від'єднати Facebook, Google, Apple, VK ID, Яндекс ID або Telegram, але зберегти акаунт і свої списки — зробіть це в Налаштуваннях, розділ «Пов'язані акаунти», кнопка «Відв'язати». Акаунт і всі ваші дані залишаться; видалиться лише зв'язок із цим сервісом.

Відв'язати останній спосіб входу не можна — інакше ви втратите доступ до власного акаунта. Спочатку додайте електронну пошту, ключ входу або інший сервіс.

6. Як відкликати доступ на боці сервісу

Видалення акаунта на kino.is не відкликає дозвіл, наданий вами в самому сервісі. Це робиться там же, де ви його давали:

• Facebook — Налаштування → Додатки та сайти;
• Google — Акаунт Google → Сторонні додатки з доступом;
• Apple — account.apple.com → «Безпека» → «Вхід з Apple»;
• VK ID — Налаштування → Додатки;
• Яндекс ID — сторінка керування акаунтом, розділ доступу сторонніх додатків;
• Telegram — додаток Telegram → «Налаштування» → «Конфіденційність» → «Пристрої та додатки».

7. Якщо ви видалили додаток у самому сервісі

Коли ви видаляєте kino.is у налаштуваннях додатків Facebook, цей сервіс повідомляє нам про це автоматично. За таким зверненням ми відв'язуємо Facebook: видаляємо отриманий від нього ідентифікатор і саму прив'язку, після чого увійти через Facebook неможливо.

Обліковий запис на kino.is, ваші оцінки, списки та відгуки ми при цьому зберігаємо — це ваші дані на нашому сервісі, а не відомості, отримані від Facebook, і видаляти їх за кліком у сторонньому інтерфейсі було б непропорційно. Якщо потрібне повне видалення — зробіть це самі за інструкцією вище, за хвилину.

У відповідь сервіс отримує від нас посилання та код підтвердження: за ними видно, що саме зроблено. Окремо попередимо, якщо Facebook був вашим єдиним способом входу.

8. Якщо доступу до акаунта немає

Втратили доступ до пошти, пристрою з ключем або до соцмережі, через яку входили? Напишіть на [email protected] з адреси, зазначеної в акаунті, або опишіть акаунт так, щоб ми могли його розпізнати. Ми опрацюємо звернення в розумний строк, як правило протягом 3 робочих днів, і можемо запросити додаткові відомості, щоб не видалити чужі дані помилково.

Докладніше про склад опрацьовуваних даних і ваші права — у Політиці конфіденційності.

---

User Data Deletion (English)

You can delete your kino.is account and all associated data yourself, at any time — no support request needed.

How: sign in, open Settings, scroll to «Видалення акаунта» (Account deletion), click the button, confirm your identity and type the confirmation word. Deletion is immediate, runs in a single transaction and cannot be undone.

If you do not know your password (typical for accounts created via Facebook, Google, Apple, VK ID, Yandex ID or Telegram): confirm with a passkey (Face ID / Touch ID) or by signing in again through the connected service. The confirmation is valid for 10 minutes and is single-use.

What is deleted: the account itself (email, phone number, name, password hash, profile picture), ratings, watchlists, reviews, friends and friend requests on both sides, notifications and event subscriptions, saved cinemas and location history, all linked social accounts, passkeys, and the sign-in log.

What is anonymised instead: visit statistics and device records are unlinked from you permanently and kept only as aggregate analytics; they also expire automatically (visit events 90 days, IP within an event 30 days, device records 90 days, location history without an account 180 days).

To unlink a single service without deleting the account, use Settings → «Пов'язані акаунти» (Linked accounts) → «Відв'язати» (Unlink). To revoke the permission on the provider side, use the provider's own settings (Facebook: Settings → Apps and Websites; Google: Account → Third-party apps; Apple: account.apple.com → Sign in with Apple).

If you remove the app inside Facebook, Meta notifies us automatically and we unlink Facebook — the app-scoped identifier and the connection itself are deleted, and signing in via Facebook stops working. Your kino.is account, ratings and lists are kept: that is your own content on our service, not data obtained from Facebook. Use the steps above to delete the account itself. We return a confirmation code and a status URL so you can see exactly what was done.

No access to your account? Email [email protected] from the address on file and we will handle the request, normally within 3 business days.