Eliminación de los datos del usuario

Puedes eliminar tu cuenta de kino.is y los datos asociados a ella por ti mismo y en cualquier momento — no necesitas contactar con el soporte para ello. A continuación se describe cómo hacerlo, qué se elimina exactamente y en qué plazos.

1. Eliminación de la cuenta — 1 minuto

1. Inicia sesión en tu cuenta y abre los Ajustes.
2. Al final de la página, busca la sección «Eliminación de la cuenta» y pulsa «Eliminar cuenta…».
3. Confirma que eres tú (véase la sección 2), escribe la palabra ELIMINAR y pulsa «Eliminar para siempre».

Los datos se eliminan de inmediato, en una sola transacción. Cancelar la eliminación y restaurar los datos es imposible.

2. Si no sabes tu contraseña

Es una situación habitual: las cuentas creadas al iniciar sesión mediante una red social o con una clave de acceso prácticamente no tienen contraseña. Puedes confirmar tu identidad por cualquier método con el que sueles iniciar sesión:

• Clave de acceso (Face ID, Touch ID, clave del dispositivo) — un solo toque directamente en el formulario de eliminación;
• Volver a iniciar sesión mediante un servicio vinculado — Facebook, Google, Apple, VK ID, Yandex ID o Telegram;
• Contraseña — si la has establecido.

La confirmación es válida durante 10 minutos y se usa una sola vez.

3. Qué se elimina exactamente

Se eliminan de forma irreversible:

• la propia cuenta: dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, contraseña cifrada, imagen de perfil;
• las puntuaciones de películas, las listas de visualización, las marcas «favorito» y «quiero ver»;
• las reseñas y críticas;
• los amigos y las solicitudes de amistad — incluso en las cuentas de quienes te añadieron;
• las suscripciones a eventos y notificaciones, incluidas las notificaciones a otras personas sobre tus acciones;
• los cines favoritos y el historial de ubicaciones guardado;
• las vinculaciones de cuentas externas (Facebook, Google, Apple, VK ID, Yandex ID, Telegram);
• las claves de acceso (passkeys);
• el registro de inicios de sesión en la cuenta;
• los vínculos con las listas importadas desde otros servicios.

4. Qué no se elimina, sino que se anonimiza

Las estadísticas de visitas y la información sobre los dispositivos no se eliminan línea por línea, pero dejan de apuntar a ti: el vínculo con la cuenta se rompe de forma irreversible. Estos registros son necesarios como agregados anonimizados (cuántos visitantes de un país, desde qué tipo de dispositivo), y su eliminación abriría huecos en los informes sin aportarte privacidad — una vez roto el vínculo, ya no es posible establecer que un registro se refería a ti.

En cualquier caso, esos registros tienen una vida limitada y se eliminan automáticamente:

• eventos de visita — 90 días, después solo quedan los totales diarios sin vínculo con el visitante;
• la dirección IP dentro de un evento — 30 días, luego se pone a cero;
• la información del dispositivo — 90 días;
• el historial de ubicaciones sin cuenta — 180 días.

5. Eliminar solo la vinculación de una red social

Si quieres desconectar Facebook, Google, Apple, VK ID, Yandex ID o Telegram, pero conservar la cuenta y tus listas — hazlo en los Ajustes, sección «Cuentas vinculadas», botón «Desvincular». La cuenta y todos tus datos permanecerán; solo se eliminará el vínculo con ese servicio.

No puedes desvincular tu último método de inicio de sesión — de lo contrario perderías el acceso a tu propia cuenta. Añade primero un correo electrónico, una clave de acceso u otro servicio.

6. Cómo revocar el acceso del lado del servicio

Eliminar la cuenta en kino.is no revoca el permiso que concediste en el propio servicio. Eso se hace en el mismo lugar donde lo concediste:

• Facebook — Ajustes → Aplicaciones y sitios web;
• Google — Cuenta de Google → Aplicaciones de terceros con acceso;
• Apple — account.apple.com → «Seguridad» → «Iniciar sesión con Apple»;
• VK ID — Ajustes → Aplicaciones;
• Yandex ID — la página de gestión de la cuenta, la sección de acceso de aplicaciones de terceros;
• Telegram — la aplicación Telegram → «Ajustes» → «Privacidad y seguridad» → «Dispositivos y aplicaciones».

7. Si has eliminado la aplicación en el propio servicio

Cuando eliminas kino.is en los ajustes de aplicaciones de Facebook, ese servicio nos lo notifica automáticamente. Ante tal solicitud, desvinculamos Facebook: eliminamos el identificador recibido de él y la propia vinculación, tras lo cual ya no es posible iniciar sesión mediante Facebook.

Tu cuenta en kino.is, tus puntuaciones, listas y reseñas las conservamos — son tus datos en nuestro servicio, no información obtenida de Facebook, y eliminarlos con un clic en una interfaz de terceros sería desproporcionado. Si necesitas un borrado completo — hazlo tú mismo siguiendo las instrucciones de arriba, en un minuto.

En respuesta, el servicio recibe de nosotros un enlace y un código de confirmación: con ellos se ve qué se ha hecho exactamente. Te avisaremos por separado si Facebook era tu único método de inicio de sesión.

8. Si no tienes acceso a la cuenta

¿Perdiste el acceso al correo, al dispositivo con la clave o a la red social con la que iniciabas sesión? Escribe a [email protected] desde la dirección indicada en la cuenta, o describe la cuenta de forma que podamos identificarla. Tramitaremos la solicitud en un plazo razonable, por lo general en un plazo de 3 días hábiles, y podemos solicitar información adicional para no eliminar datos ajenos por error.

Más detalles sobre la composición de los datos tratados y tus derechos en la Política de privacidad.

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User Data Deletion (English)

You can delete your kino.is account and all associated data yourself, at any time — no support request needed.

How: sign in, open Settings, scroll to the “Account deletion” section, click the button, confirm your identity and type the confirmation word. Deletion is immediate, runs in a single transaction and cannot be undone.

If you do not know your password (typical for accounts created via Facebook, Google, Apple, VK ID, Yandex ID or Telegram): confirm with a passkey (Face ID / Touch ID) or by signing in again through the connected service. The confirmation is valid for 10 minutes and is single-use.

What is deleted: the account itself (email, phone number, name, password hash, profile picture), ratings, watchlists, reviews, friends and friend requests on both sides, notifications and event subscriptions, saved cinemas and location history, all linked social accounts, passkeys, and the sign-in log.

What is anonymised instead: visit statistics and device records are unlinked from you permanently and kept only as aggregate analytics; they also expire automatically (visit events 90 days, IP within an event 30 days, device records 90 days, location history without an account 180 days).

To unlink a single service without deleting the account, use Settings → “Linked accounts” → “Unlink”. To revoke the permission on the provider side, use the provider's own settings (Facebook: Settings → Apps and Websites; Google: Account → Third-party apps; Apple: account.apple.com → Sign in with Apple).

If you remove the app inside Facebook, Meta notifies us automatically and we unlink Facebook — the app-scoped identifier and the connection itself are deleted, and signing in via Facebook stops working. Your kino.is account, ratings and lists are kept: that is your own content on our service, not data obtained from Facebook. Use the steps above to delete the account itself. We return a confirmation code and a status URL so you can see exactly what was done.

No access to your account? Email [email protected] from the address on file and we will handle the request, normally within 3 business days.